1、自報名之日起，24小時內無條件退款。

2、自報名之日起，7天內如發現課程存在質量問題（質量問題特指學習課件與官網宣傳不符、常識性錯誤、邏輯性錯誤等，合理范圍內口誤、筆誤不在此限），學員有權以課程存在質量問題為依據要求退款，希賽網審核屬實后，扣除已完成課時費（已完成課時費=(培訓費/總課時)*已完成課時）和講義費用（含講義打印、快遞費用）及已開通視頻費用，剩余費用退還給學員。

3、自報名之日起，7天后申請退款的，不予退款。

1、建議用戶在試聽免費的部分后再確定是否購買。

2、自付款之時起，7天內如果用戶沒有播放過視頻，則可全額退款。如果用戶播放過視頻，則不予退款。

3、自付款之時起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、云閱讀的圖書（包括但不限于教材、資料、講義等，下同）均為在線閱讀，不會郵寄任何紙質材料。

2、建議用戶在試看免費的部分后再確定是否購買。

3、自付款之時起，7天內如果沒有閱讀過，則可以申請退款。如果已經閱讀過部分內容，則不予退款。

4、自付款之時起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。

1、學習包中包含視頻課程的，按照視頻課程的條款進行處理。

2、學習包中包含紙質材料的，在用戶收到材料后7天內發現存在質量問題，且用戶沒有做任何標記（筆記、劃痕等），則可以要求退貨（退貨的快遞費用由用戶承擔）。7天后申請退貨的，不予受理。

1、用戶在周一至周六：9:00-24:00與售后客服聯系（400-111-9811 ），說明退款的理由，提交問題的證據，退款人姓名、手機、用戶編號和訂單編號。

2、申請退款后，請保持您的電話暢通，如果希賽網工作人員5次未能聯系上用戶，則視為退款申請失效。

3、希賽網核實相應信息并及時跟進處理，如果符合退款條件，則進入退款處理流程；紙質材料的退款將在希賽網收到用戶退回的紙質材料，確認沒有做任何標記且沒有損壞后進入退款處理流程。

4、進入退款處理流程后的15個工作日內款項退回到用戶賬戶中。

5、退款金額以實收金額為準，不包含快遞費用和使用優惠券抵充的部分款項。

6、如果已經開具發票，則用戶需要退回發票（快遞費用由用戶承擔）。如果發票已經用于報銷、抵扣或其他原因無法退回的，則不予退款。

7、申請退款的同時，相應的服務也將隨之關閉。

1、請在購買課程前，確認是否有觀看視頻課程（網絡、錄播）的網絡和硬件環境，對于購買后發現無法播放視頻的用戶，將不予退款。

2、請在購買課程前，確認自己是否有資格報名參加考試，對于購買后發現無法報考的用戶，將不予退款。

3、請在購買課程前，確認檢查課程及方向是否正確，如課程購買錯誤，將不予退款。